Вопрос - Ответ

Как только санаторий подтверждает бронь, мы высылаем Вам счет на предоплату. В зависимости от объекта размещения предоплата составляет от 10% до 100%. Сроки оплаты зависят от количества дней до заезда.

Мы поможем Вам добраться до санатория из аэропорта г. Минеральные Воды, от ж/д вокзала городов КМВ либо от автовокзала городов КМВ. Для этого Вам необходимо заранее сообщить как Вы планируете приехать на отдых. Подробнее о стоимости трансфера, как его заказать, а также условиях, когда его можно получить в подарок Вы можете уточнить при бронировании.

Санаторно-курортная карта необходима для заезда в санаторий каждому отдыхающему. На основании данных, указанных в карте, лечащий врач санатория назначит Вам лечение. В случае ее отсутствия при заезде в санаторий, Вы можете оформить карту в здравнице. Это займет у Вас 1-2 дня, однако некоторые санатории взимают за это дополнительную плату. Обычно это сумма от 700 до 2000 рублей. ВНИМАНИЕ некоторые санатории не принимают без санаторно-курортной карты. Необходимо уточнять эту информацию при бронировании!

Продолжительность стандартной путевки длится 21 день. За этот период Вы успеваете получить необходимый комплекс процедур. Также считается, что эффект от такого лечения длится до 2-х лет. В современном мире достаточно трудно вырваться с работы, а также от других забот на 3 недели. Именно поэтому большинство путевок сейчас приобретаются на 14 дней. ВНИМАНИЕ минимальный срок путевки с лечением в зависимости от санатория составляет от 10 до 12 дней!.

Для заезда взрослых в санаторий предусмотрен следующий перечень документов: паспорт, ваучер, страховой полис обязательного медицинского страхования, санаторно-курортную карту установленного образца (ф. 072/у) давностью не более двух месяцев. Для заезда детей до 14 лет необходимо при себе иметь следующие документы: свидетельство о рождении, страховой полис обязательного медицинского страхования, санаторно-курортную карту установленной формы (ф. 076у) давностью не более двух месяцев; выписку из истории болезни ребенка с данными клинико-лабораторного обследования давностью не более 1 месяца (клинический анализ крови и мочи и т.д.); анализ на энтеробиоз; заключение врача-дерматолога об отсутствии заразных заболеваний кожи; справку врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта ребенка с инфекционными больными по месту жительства, в детском саду или школе.

В случае досрочного отъезда из санатория без уважительной причины объект размещения имеет право удержать неизрасходованные средства в полном или частичном объеме. В случае досрочного отъезда по уважительной причине (болезнь, противопоказания к лечению, смерть родственников и т.п.) Вам необходимо сразу связаться с менеджером нашей компании, оформить в санатории заявление на имя руководителя объекта размещения и получить на руки документы, подтверждающие фактические Ваши сроки пребывания в здравнице. ВНИМАНИЕ мы не удерживаем с Вас ни рубля, только фактическое удержание санатория!

Иностранные граждане должны зарегистрироваться по месту пребывания в течение 3-х дней. Обычно этим занимается объект размещения. Некоторые санатории предоставляют эту услугу за дополнительную плату. Обычно это сумма от 300 до 600 рублей.

В случае если Вы уже поставили бронь, а билеты получилось взять на другой день, Ваш отпуск внезапно сдвинулся или произошли другие незапланированные события мы всегда пойдем Вам на встречу, если это позволит объект размещения (сложнее всего двигать бронь летом и в первой половине осени). Именно поэтому просим Вас заранее обговаривать эту возможность.

Существует несколько видов путевок: санаторно-курортная (включает специализированные лечебные процедуры), оздоровительная (в зависимости от объекта размещения включает в себя различный набор оздоровительных процедур) и специализированные программы. ВНИМАНИЕ некоторые санатории не предлагают оздоровительные путевки и специализированные программы. Вы можете уточнить эту информацию у нас при бронировании.

С 01 мая 2018 года на территории Ставропольского края (Ессентуки, Кисловодск, Пятигорск, Железноводск) на основании Федерального закона от 29.07.2017 №214-ФЗ «О проведении эксперимента по развитию курортной инфраструктуры в Республике Крым, Алтайском крае, Краснодарском крае и Ставропольском крае» вводится плата за пользование курортной инфраструктурой в целях финансового обеспечения работ по проектированию, строительству, реконструкции, содержанию, благоустройству и ремонту объектов курортной инфраструктуры (курортный сбор). Размер курортного сбора составляет 50 рублей за сутки пребывания на территории Ставропольского края (не считая дня заезда). Плательщиками курортного сбора являются физические лица, достигшие совершеннолетия, проживающие в объектах размещения более 24 часов. Перечень лиц, освобожденных от уплаты курортного сбора установлен ст.7 Федерального закона от 29.07.2017 №214-ФЗ «О проведении эксперимента по развитию курортной инфраструктуры в Республике Крым, Алтайском крае, Краснодарском крае и Ставропольском крае».